Informativa sui rimborsi

Se effettui un acquisto come consumatore nell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità alla normativa europea sui contratti a distanza.

Per esercitare il diritto di recesso devi inviare una richiesta via email a:

creations@empyrosresin.studio

indicando:

• numero dell’ordine

• nome e cognome

• prodotto che desideri restituire.

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Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• il prodotto deve essere restituito integro e non utilizzato

• deve essere restituito nell’imballaggio originale

• deve essere spedito entro 14 giorni dalla richiesta di recesso

Poiché i prodotti EMPYROS RESIN STUDIO sono creazioni artigianali, eventuali piccole imperfezioni, variazioni di colore o caratteristiche della lavorazione non sono considerate difetti.

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Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato o difettoso.

Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per resi smarriti durante il trasporto.

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Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso riguarda solo il valore del prodotto.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

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Se il prodotto arriva danneggiato durante il trasporto, devi contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando:

• foto del prodotto danneggiato

• foto dell’imballaggio

• numero dell’ordine

all’indirizzo:

creations@empyrosresin.studio

Valuteremo la situazione e potremo offrire:

• sostituzione del prodotto

• rimborso totale o parziale.

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Per qualsiasi domanda riguardo resi e rimborsi puoi contattarci a:

creations@empyrosresin.studio

EMPYROS RESIN STUDIO

Milano – Italia